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unterstützung
erhalten Sie telefonisch und vor Ort durch die Fernsehgenossenschaft.
Telefon 061 599 25 09 (bitte Sprachbox verwenden) oder info@fgbubendorf.ch.
unterstützung
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Störungen
bitte dem Störungs-dienst von WD-Regionet unter
Telefon
061 599 44 16 melden.
061 599 44 16 melden.
Geschäftsstelle FGB
Hauptstrasse 24
4416 Bubendorf
Öffnungszeiten:
jeden Montag
16:30-18:30 Uhr
4416 Bubendorf
Öffnungszeiten:
jeden Montag
16:30-18:30 Uhr
Störungsdienst
Klicken Sie das entsprechende Thema an:
Kein Signal am Fernseher und Radio (ev. auch Internet/Telefonie)
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäss angeschlossen ist und ob weitere Geräte im Haushalt, die am Kabel der FGB hängen, betroffen sind.
- Der Multimedia Adapter (siehe Bild unten) sollte nie verwendet werden, da dieser das Signal dämpft.
- Wenn nur einzelne Programme fehlen, sollte der automatische Suchlauf am Fernseher gestartet werden. Achten Sie zudem darauf, dass kein automatischer Update aktiviert
ist.
- Fragen Sie in der Nachbarschaft, ob eine Störung im Netz vorliegt.
- Wenn Sie das Problem nicht beheben können, dann informieren Sie den Störungsdienst, die Firma WD RegioNet AG.
Tel.: 061 599 44 16, E-Mail: mail@wd-regionet.ch
Einzelne Sender sind nicht mehr am gewohnten Platz
- Wenn nur einzelne Programme fehlen, sollte der automatische Suchlauf am Fernseher gestartet werden. Achten
Sie zudem darauf, dass kein automatischer Update aktiviert ist.
- Wenn Sie das Problem nicht beheben können, dann informieren Sie den Störungsdienst, die Firma WD RegioNet AG.
Tel.: 061 599 44 16, E-Mail: mail@wd-regionet.ch
Schlechtes oder gestörtes Signal bei den digitalen Fernsehen (Klötzli)
- Verwendend Sie ein qualitativ gutes Antennenkabel mit Ferritkern (siehe Bild unten), zertifiziert für mindestens 90 Hz und in der
richtigen Länge und verzichten Sie möglichst auf den Einbau von T-Stücken.
- Der Multimedia Adapter (siehe Bild unten) sollte nie verwendet werden, da dieser das Signal dämpft.
- Wenn Sie das Problem nicht beheben können, dann informieren Sie den Störungsdienst, die Firma WD RegioNet AG.
Tel.: 061 599 44 16, E-Mail mail@wd-regionet.ch
Kein Internet-Zugang und kein Signal auf dem Telefon. Fernseher und Radio funktionieren.
- Prüfen Sie, ob Ihre Geräte ordnungsgemäss angeschlossen sind und die Stecker fest sitzen.
- Alle Geräte (Modem/Router) 30 Sekunden vom Strom nehmen und wieder in Betrieb setzen.
- Bleibt die Verbindung unterbrochen, so wenden Sie sich an den Support der ImproWare AG in Pratteln.
Tel.: 061 826 93 07, E-Mail: support@breitband.ch. Weitere Informationen findet man unter breitband.ch
Digitales Angebot der Teleclub AG funktioniert nicht
- Technische Infos zur Setup-Box: Teleclub-Netzwerk-ID: 10520911.
- Kunden der Teleclub AG rufen den Kundendienst an unter
Tel.: 044 947 87 87 an oder schreiben ein E-Mail an kundendienst@teleclub.ch.
Alle weitere Informationen findet man unter teleclub.ch